Avaliações de funcionários da empresa SONDA IT: Analista de Service Desk

Encontramos 15 avaliações relacionadas à sua busca. Ver todas as 414 avaliações
1,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa regular
Analista de Service Desk (Ex-Funcionário) –  Ipatinga, MG4 de Outubro de 2019
A empresa aparenta ser muito ética, mas as exigências são desproporcionais em relação ao alto índice de tecnicismo cobrado.
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa agradavel de trabalhar
Analista de Service Desk - Ponto Focal (Funcionário Atual) –  Santana de Parnaíba, SP17 de Junho de 2019
Empresa muito boa de se Trabalhar, porem não temos opções de crescer dentro da empresa.
Prós
Todos os beneficios ok.
Contras
Não tinhamos refeitorios para se alimentar
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Ambiente agradável
Analista de service desk (Ex-Funcionário) –  Rio de Janeiro, RJ30 de Maio de 2019
Um ambiente típico de trabalho exigindo foco e concentração, com alguns momentos de descontração.
Prós
os benefícios oferecidos
Contras
baixa oportunidade de crescimento profissional
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Boa empresa para trabalhar.
Analista de Suporte Service Desk (Ex-Funcionário) –  Rio de Janeiro, RJ11 de Maio de 2019
Uma boa empresa para trabalhar, com bons benefícios e oportunidades de crescimento.
Prós
Beneficios
Contras
Salario
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Analista de Service Desk
Analista de Service Desk (Ex-Funcionário) –  Santana de Parnaíba, SP27 de Fevereiro de 2018
Suporte de serviços de TI para empresa Saint Gobain, realizo abertura de incidentes de requisições, realizo desbloqueio e reset de senha do usuário, liberação de acesso à rede e pastas, escalonamento de prioridades e incidentes críticos, verificação de status de rede, instalação de software e ferramentas e orientação de processos para os usuários
Prós
Nenhum
Contras
Escala mal feita, sem oportunidade de crescimento e sem reconhecimento da Sonda ou da empresa que se presta o serviço
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa boa de se trabalhar mas tem pessoas a frente que não fazem com que os funcionários tenham vontade de exercer suas funções.
Analista de Service Desk PL I (Ex-Funcionário) –  Presidente Altino - Osasco20 de Fevereiro de 2017
No tempo que fiquei na Sonda IT presando suporte para empresa Roche Brasil, o ambiente de trabalho era bom, as pessoas que trabalhavam comigo tínhamos bom convívio mas a nossa gerencia era muito omissa em diversas situações que precisávamos de ajuda para determinadas situações, sempre que era necessário a gerencia junto com o supervisor nunca estavam, fora quando eles não vinham, tinha semanas que ele só apareciam na sexta feira, acabei saindo de la por isso pois não tem como trabalhar em um local onde pessoas que tem cargos acima do nosso não sejam profissionais, quero trabalhar em um lugar onde tenham pessoas capazes de fazer seu trabalho, ou seja, não so cobrar mas sim ajudar seus funcionários quando preciso
Prós
Ambiente bom para trabalho.
Contras
Gerencia omissa.
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Aprendizado Constante
Analista de Service Desk (Funcionário Atual) –  São José dos Campos, SP4 de Fevereiro de 2017
Aprendizado Constante, pois sempre são problemas diferentes a serem analisados e corrigidos.
Prós
Aprendizado, Treinamento
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Uma Ótima Empresa
ANALISTA DE SERVICE DESK BILÍNGUE PLENO (Ex-Funcionário) –  Santana de Parnaíba, SP11 de Abril de 2016
Uma ótima empresa para trabalhar. salário bom e excelentes colaboradores.
Voltaria a trabalhar lá com certeza.
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa de grande porte mas que oferece poucas oportunidades.
Analista de suporte Service Desk (Ex-Funcionário) –  Belo Horizonte, MG8 de Setembro de 2015
A Sonda IT é uma empresa boa no aspecto de pagar os funcionários em dia e de dar oportunidade para novos candidatos.
A empresa não oferece plano de carreira e são poucos os que conseguem novas oportunidades dentro da empresa.
Prós
A empresa oferece Vale refeição, vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, plano de saude, plano odontológico.
Contras
Não possui plano de carreira, não dá o vale transporte de imediato. Os Salários são baixos.
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3,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa com foco na satisfação do cliente
Analista de Service Desk (Ex-Funcionário) –  Santana de Parnaíba, SP7 de Novembro de 2013
Ambiente de trabalho bom, organizado. Aprendi a desenvolver mais meus métodos de competências e responsabilidades.
Prós
Responsável
Contras
Salário e benefícios baixos
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa Agradável para se trabalhar
Analista de Suporte TRI - Service Desk (Funcionário Atual) –  Belo Horizonte, MG11 de Setembro de 2013
Empresa de grande porte e reconhecida no mercado;
Como trabalho no ramo de suporte ao usuário, adquiri experiência e a ter boa comunicação;
Prós
Vale de Refeição
Contras
O Valor não atende a Região
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa visando qualidade nos serviços prestados aos clientes
Coordenador de Service Desk (Ex-Funcionário) –  Santana de Parnaíba, SP16 de Agosto de 2013
1 - Um dia típico de trabalho
Metas diárias (TMA, TME, SLA ´s de atendimento) , acompanhamento de desempenho dos analistas do 1º nível, alinhamento dos processos com os clientes e feedback das ações efetuadas.

2 - O que você aprendeu?
Aprendi a trabalhar sob pressão, a buscar resultados excelentes para alcançar a satisfação total dos clientes e a organizar o dia de trabalhado para conseguir atingir as metas solicitadas.

3 - A direção/ gerência
Acompanhava os resultados entregues aos clientes e convocava os líderes para reuniões periódicas para justificativas de não cumprimento dos resultados e qual plano de ação para melhoria.


4 - Os seus colegas de trabalho
Trabalhava com uma equipe que uma parte era compromissada e outra havia desvios e faltas sem justificativas.
Como alinhamento era aplicado feedbacks e

5 - A parte mais difícil do trabalho
Conseguir que todos os analistas da equipe entendesse todos os processos e deminuir os desvios cometidos pela mesma devido a correria no atendimento.

6 - A parte mais agradável do trabalho
As reuniões e treinamentos que conseguíamos para os analistas, no intuito de corrigir os desvios cometidos
Prós
Fornecia vale refeição, fretado da empresa
Contras
a distância
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4,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
Empresa que visa qualidade e satisfacao dos clientes
ASSISTENTE FINANCEIRO SERVICE DESK (Ex-Funcionário) –  Gaspar, SC13 de Julho de 2013
Atendimento de Call Center, ajudando a supervisionar e orientar as atividades, verificando e fiscalizando os trabalhos realizados toda a equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. Propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento ao cliente. Planejar as atividades de atendimento, para suprir necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa atendendo clientes externos, vendedores e auditores. Identificando problemas internos do cliente referentes às áreas de recursos humanos/Contas pagar e Receber, através da triagem de e-mails e atendimento telefônico.Respondendo os problemas contidos nos chamados abertos ou mesmo encaminhar para as devidas células. Emissão e envio de boletos bancários, consulta referente a vencimentos, créditos, devoluções, cheques devolvidos, prorrogações. Liberação de pedidos bloqueados e com pagamento antecipado, referências comerciais. Recebimento de solicitações de cálculo de juros e responder aos problemas que estão contidos no catálogo de serviços on-line e FAQs; e seguir as normas e procedimentos determinados pelo cliente.Desenvolver procedimentos, estabelecer normas e administrar atividades para garantir a qualidade da entrega. Analise de credito e cobrança para liberação de vendas. Acompanhamento eficiente nas áreas atendidas da empresa e ouvidoria ao cliente. Também é responsável pela resposta eficaz ás solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes. Trabalhar em conjunto com a equipe e empresa, em busca da excelência no atendimento aos clientes.  mais... Experiência em trabalhar com indicadores chaves de performance. Conhecimento de avaliações de desempenho e desenvolvimento de pessoas. Buscando no cliente um feedback do trabalho prestado pelo BPO, relatando sugestões de melhorias, críticas e apontando questões envolvendo as operações de negócios, e levando para o cliente as devidas soluções cabíveis sobre seus questionamentos, proporcionando um maior conforto para o cliente sobre o serviço prestado.  menos
Prós
Refeicao, unimed, odonto
Contras
Salario
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5,0
Equilíbrio entre Trabalho/Vida Pessoal
Salário/Benefícios
Estabilidade/Promoção
Gerência
Cultura Empresarial
é agradavél trabalhar para Sonda It
analista relp desk (Funcionário Atual) –  Curitiba, PR27 de Abril de 2013
apesar de eu não ter experiencia em informatica,a Sonda deu uma oportunidade,e eu estou feliz e satisfeita com a empresa,com o trabalho e os colegas.
Contras
fornece vale-refeição e vale alimentação
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Avaliação geral

4,0
Informação baseada em 414 avaliações
5172
4122
392
215
113

Avaliação por categoria

4,0Equilíbrio entre trabalho/vida pessoal
3,5Salário/Benefícios
3,0Estabilidade/Promoção
3,4Gerência
3,5Cultura